FAQ - Ofte stilte spørsmål

1. Bla gjennom lommeurkatalogen vår og velg modellen du liker.
2. Klikk på "Legg i handlekurv" for å legge varen til i handlekurven.
3. Når du er ferdig med å handle, klikker du på handlekurvikonet øverst til høyre på siden, og deretter "Fortsett til kassen".
4. Fyll ut din foretrukket frakt- og betalingsmåte ved å klikke på
5. . "Fullfør bestillingen min". Du vil da motta en e-postbekreftelse med bestillingsdetaljene dine.

Vi godtar følgende betalingsmåter: Visa, MasterCard, American Express, PayPal og Apple Pay. Betalingsinformasjonen din er sikker ved å bruke vår SSL-krypteringsprotokoll.

Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din etter validering, vennligst kontakt oss raskt på e-postadressen: contact@univers-gousset.com eller via vårt kontaktskjema på nettstedet vårt. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men vi kan ikke garantere at endringer eller kanselleringer vil være mulig hvis bestillingen allerede er behandlet og sendt.

For å bruke en kampanjekode, følg disse trinnene:

1. Legg til varene du ønsker å kjøpe i handlekurven.
2. Få tilgang til handlekurvsiden ved å klikke på handlekurvikonet øverst til høyre.
3. Under bestillingssammendraget finner du et "Kampanjekode"-felt. Skriv inn koden din i dette feltet, og klikk deretter "Bruk".
4. Rabatten vil automatisk bli brukt på bestillingen din. Du kan deretter fullføre bestillingen din ved å følge de vanlige trinnene.

Du vil motta en e-postmelding med et sporingsnummer når bestillingen din er sendt. Du vil kunne følge fremdriften til pakken din frem til levering. Hvis du støter på problemer med sporingen av pakken din, ikke nøl med å kontakte vår kundeservice, som gjerne hjelper deg.

Vær trygg, så snart bestillingen din er validert, behandler vi den innen 1 minutt til maksimalt 48 timer og frakt utføres innen samme periode. Du kan få sporingsnummeret ditt og følge fremdriften for bestillingen din på sporingssiden din ved å logge på kundeområdet ditt ved å bruke identifikatorene dine. Sporingsnummeret ditt vil bli oppdatert så snart bestillingen er mottatt av transportøren.

Avhengig av transportøren som er utpekt for å transportere bestillingen din, er det mulig at statusen "I transitt" vises på bestillingssporingssiden.
Det er imidlertid ingen grunn til bekymring. Dette begrepet betyr at forsendelsen din håndteres av fraktselskapet og sender bestillingen din til leveringsadressen din.

Ingen bekymringer, så snart vi mottar bestillingen din, vil vi behandle den så raskt som mulig innen maksimalt 24 timer. Hvis det oppstår problemer med det under forberedelsen, vil du umiddelbart bli informert via e-post. I andre tilfeller og utover denne fristen anses bestillingen din som behandlet. En ordre merkes som behandlet så snart den er mottatt av avsender. Hvis statusen til bestillingen din ikke er oppdatert, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktskjemaet, så gjør vi det nødvendige raskt.

Vår standard leveringstid er 7 til 12 virkedager for innenlandske forsendelser og 7 til 15 virkedager for internasjonale forsendelser.

Avhengig av avgangslandet for bestillingen din, vil bestillingen begynne leveringen hos et internasjonalt fraktselskap.
Ved ankomst til destinasjonslandet vil bestillingen bli håndtert av en av følgende transportører (ikke uttømmende liste):La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgia Post, Posten i Belgia, Canada Post

Ja, vi leverer lommeurene våre over hele verden. Vær oppmerksom på at leveringstider og leveringskostnader kan variere avhengig av destinasjon.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen den forventede tidsrammen, må du først sjekke sporingen av pakken din ved å bruke sporingsnummeret som er oppgitt i e-postmeldingen om forsendelse. Hvis sporingen indikerer et problem eller du trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte vår tjeneste eller via vårt kontaktskjema. Vi er forpliktet til å raskt løse ethvert problem knyttet til levering.

Leveringsestimatet som er angitt er leveringstiden som er oppgitt av transportøren som er ansvarlig for å sende bestillingen din.
Denne indikasjonen er basert på leveringsfaktorer uten begrensninger eller nedganger gjennom hele forsendelsen.
Enkelte logistiske anomalier (antall forsendelser som skal behandles, lokale og internasjonale helligdager, etc.) helligdager) ...) kan forkorte eller forlenge denne perioden. I dette tilfellet er den maksimale leveringstiden 30 virkedager for fastlands-Frankrike og 7 arbeidsuker for resten av verden fra den første datoen for bestillingen din.

Ikke bekymre deg, hvis du bestilte flere varer og du ikke mottok alle samme dag, betyr dette at bestillingen din ble delt på forberedelsestidspunktet, og i dette tilfellet må du ganske enkelt vente til bestillingen er fullstendig levert. I beste fall vil flere forsendelser bli levert til deg samme dag, og i tilfelle tidlig mottak av en pakke, vil de resterende varene bli levert til deg i løpet av de påfølgende dagene. 

Som de fleste lommeurleverandører i Europa og Frankrike, samarbeider vi med forskjellige leverandører for å tilby et bredt utvalg av produkter til våre kunder. Vi har inngått samarbeid med pålitelige leverandører hovedsakelig lokalisert i Asia. Vi sikrer at våre leverandører overholder kvalitetsstandardene og forskriftene som er gjeldende i deres opprinnelsesland. Dette betyr at produktene du bestiller hos oss kan komme fra ulike verksteder, avhengig av tilgjengelighet og kvalitet på produktene vi tilbyr. Vi er imidlertid i stand til å garantere kvaliteten på hvert produkt vi sender til kundene våre.

For å spole opp det mekaniske lommeuret ditt, følg disse trinnene:

1. Åpne urkassen for å få tilgang til kronen.
2. Skru kronen litt løs hvis den er skrudd ned.
3. Drei kronen forsiktig med klokken til du kjenner motstand.
4. Ikke tving utover denne motstanden hvis den er skadet igjen for å unngå å skade skrumekanismen.
ned, og lukk deretter urkassen.

For å stille inn klokkeslettet på lommeuret ditt, følg disse trinnene:

1. Åpne urkassen for å få tilgang til kronen.
2. Trekk kronen forsiktig ut til den er i innstilt posisjon (vanligvis ett hakk for mekaniske lommeur, to hakk for kvartsklokker).
3. Drei klokken med klokken eller mot klokken. still tiden til ønsket tid.
4. Skyv kronen tilbake til den opprinnelige posisjonen for å stille inn tiden og starte klokken på nytt.
5. Lukk urkassen.

Våre lommeklokker er designet for å tåle vanlig daglig bruk og tåler lett vannsprut, som regn eller håndvask. De er imidlertid ikke ment å være nedsenket i vann eller utsettes for vannaktiviteter som svømming, dykking eller dusjing. For å bevare holdbarheten og nøyaktigheten til lommeuret ditt, unngå å utsette det for ekstrem fuktighet eller temperatursituasjoner.

1. Batterilevetiden for lommeur i kvarts varierer vanligvis fra 2 til 3 år, avhengig av batterikvalitet og klokkebruk. Når batteriet i lommeuret ditt må skiftes, anbefaler vi at du får denne oppgaven utført av en profesjonell urmaker for å sikre riktig utskifting og unngå skade på klokkemekanismen.

2. For å bytte ut batteriet i ditt kvartslommeur, anbefaler vi at du får denne oppgaven utført av en profesjonell urmaker for å sikre korrekt utskifting og unngå skade på urmekanismen. Kvarts lommeurbatterier er generelt tilgjengelige fra urmakere og gullsmeder.

1. Når du ikke har på deg lommeuret, er det best å oppbevare det på et tørt sted og vekk fra direkte sollys, fuktighet og ekstreme temperaturvariasjoner. Bruk et etui eller oppbevaringsboks designet for klokker for å beskytte klokken mot riper, støv og utilsiktede støt. Hvis lommeuret ditt er mekanisk, husk å svinge det regelmessig for å holde urverket i god stand, selv når du ikke har det på.

2. For å unngå riper på lommeurglasset må du håndtere det med forsiktighet og unngå å legge det i lommer eller poser med harde eller slitende gjenstander, for eksempel nøkler eller mynter

For å rengjøre lommeuret ditt, bruk en myk, ikke-slipende klut til å tørke forsiktig av overflaten av etuiet og glasset. Unngå å bruke kjemikalier eller løsemidler, da de kan skade urets overflate eller glass. Om nødvendig kan du fukte kluten lett med lunkent vann for å fjerne mer gjenstridig smuss, men pass på å ikke utsette klokken for vann over lengre tid.