FAQ - Questions fréquentes

1. Bla gjennom vår lommeurn-kolleksjon og velg modellen du foretrekker.
2. Klikk på "Legg i handlekurv" for å legge varen til handlevognen din.
3. Når du er ferdig med å handle, klikker du på handlekurvsikonet i øvre høyre hjørne av siden og deretter på "Gå til kasse".
4. Fyll inn leveringsinformasjon og faktureringsinformasjon, og velg deretter din foretrukne betalingsmetode.
5. Bekreft bestillingen din ved å klikke på "Fullfør bestillingen min". Du mottar da en bekreftelses-e-post med bestillingsdetaljene.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, American Express, PayPal og Apple Pay. Din betalingsinformasjon er sikret gjennom vår SSL-krypteringsprotokoll.

Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din etter bekreftelse, vennligst kontakt oss umiddelbart på: contact@univers-gousset.com eller via kontaktskjemaet vårt på nettstedet vårt. Vi vil gjøre vårt beste for å svare på forespørselen din, men vi kan ikke garantere at endringer eller kanselleringer er mulig hvis bestillingen din allerede er behandlet og sendt.

Slik bruker du en kampanjekode:

1. Legg ønskede varer i handlekurven.
2. Gå til handlekurvens side ved å klikke på handlekurvikonet i øvre høyre hjørne.
3. Under ordresammendraget finner du et "Kampanjekode"-felt. Skriv inn koden og klikk "Bruk".
4. Rabatten brukes automatisk på ordren. Du kan deretter fullføre kjøpet ditt etter de vanlige trinnene.

Du mottar en forsendelsesmeldingsmail med et sporingsnummer når ordren din har blitt sendt. Du kan bruke dette til å spore pakken til levering. Hvis du har problemer med å spore pakken din, kontakt gjerne kundeserviceteamet vårt, som gjerne vil hjelpe deg.

Vær trygg – så snart bestillingen din er bekreftet, behandler vi den innen 1 minutt til maksimalt 48 timer, og forsendelsen sendes av gårde innen samme tidsrom. Du kan få sporingsnummeret ditt og overvåke bestillingsfremdriften på sporingssiden din ved å logge inn på kundekontoen din med legitimasjonen din. Sporingsnummeret ditt oppdateres så snart transportøren mottar bestillingen din.

Avhengig av transportøren som er tilordnet for å levere bestillingen din, er det mulig at statusen "Under Transport" vises på spørringssiden for bestillingen din.
Det er imidlertid ingen grunn til bekymring. Dette begrepet betyr at forsendelsen din blir håndtert av fraktselskapet og er på vei til leveringsadressen din.

Ikke bekymre deg, så snart vi mottar bestillingen din, behandler vi den så raskt som mulig innen maksimalt 24 timer. Hvis det oppstår problemer med bestillingen under forberedelsen, blir du informert umiddelbart via e-post. Ellers anses bestillingen som behandlet etter denne perioden. En bestilling markeres som behandlet så snart den overleveres til frakt. Hvis statusen for bestillingen din ikke er blitt oppdatert, kontakt oss ved hjelp av kontaktskjemaet, og vi vil ta hånd om det raskt.

Våre standard leveringstider er 7 til 12 virkedager for innenlandske forsendelser og 7 til 15 virkedager for internasjonale forsendelser.

Avhengig av hvilket land bestillingen sendes fra, vil bestillingen din påbegynne sin transport med et internasjonalt fraktfirma.
Når bestillingen ankommer til bestemmelseslandet, vil den håndteres av en av følgende transportører (ikke uttømmende liste): La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post, og leveres direkte til ditt hjem.

Ja, vi leverer våre lommeure verden over. Vær oppmerksom på at leveringstider og fraktomkostninger kan variere avhengig av destinasjon.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen forventet tid, kontroller først sporing av pakken ved hjelp av sporingsnummeret som er oppgitt i forsendelsesmeldingen. Hvis sporingen indikerer et problem eller hvis du trenger hjelp, ta gjerne kontakt med vår service eller bruk kontaktskjemaet vårt. Vi er forpliktet til raskt å løse eventuelle leveringsproblemer.

Det angitte estimerte leveringstidspunktet er leveringstidsrammen gitt av transportøren som er ansvarlig for å sende bestillingen din.
Dette estimatet er basert på forsendingsfaktorer uten begrensninger eller forsinkelser under forsendelsen.
Visse logistikkanomali (antall forsendelser som skal behandles, streiker osv.) og miljøfaktorer (vær, helligdager, lokale og/eller internasjonale festiviteter osv.) kan forkorte eller forlenge denne perioden. I slike tilfeller er maksimal leveringstid 30 virkedager for det franske fastlandet og 7 arbeidsuker for resten av verden fra den opprinnelige bestillingsdatoen.

Rassurez-vous, si vous avez commandé plusieurs articles et que vous ne les ayiez pas tous reçu le même jour, cela signifie que votre commande a été divisée au moment de sa préparation et vous devrez dans ce cas simplement patienter jusqu'à la livraison complète de votre commande. Dans le meilleur des cas, les multiples envois vous seront livrés le même jour et dans le cas d'une réception anticipée d'un colis, les articles restants vous seront délivrés au cours des jours suivants. 

Comme la plupart des fournisseurs de montres à gousset en Europe et en France, nous travaillons avec différents fournisseurs pour proposer une large sélection de produits à nos clients. Nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs de confiance situés principalement en Asie. Nous nous assurons que nos fournisseurs respectent les normes de qualité et les réglementations en vigueur dans leur pays d'origine. Cela signifie que les produits que vous commandez chez nous peuvent provenir de différents ateliers, en fonction de la disponibilité et de la qualité des produits que nous proposons. Nous sommes cependant en mesure de garantir la qualité de chaque produit que nous expédions à nos clients.

For å vikle opp din mekaniske lommeur, følg disse trinnene:

1. Åpne urkassen for å få tilgang til kronen.
2. Skru kronen lett av hvis den er skrudd på.
3. Vri kronen forsiktig med klokken til du føler motstand.
4. Ikke tving forbi denne motstanden for å unngå skade på urkverket.
5. Skru kronen tilbake på hvis den er skrudd på, og lukk deretter urkassen.

For å stille tiden på din lommeur, gjør følgende:

1. Åpne urkassen for å få tilgang til kronen.
2. Trekk kronen forsiktig ut til den er i tidsinnstillingspositionen (normalt ett klikk for mekaniske lommeurer, to klikk for kvartslobomeurer).
3. Vri kronen med eller mot klokken for å stille tiden til ønsket time.
4. Trykk kronen tilbake til sin opprinnelige posisjon for å låse tiden og omstarte uret.
5. Lukk urkassen.

Våre lommeurer er designet for å tåle normal daglig bruk og kan håndtere lette vannsprut, som regn eller håndvask. De er imidlertid ikke ment for å bli nedsenket i vann eller utsatt for vannaktiviteter som svømming, dykking eller dusj. For å bevare holdbarhet og nøyaktighet på lommeuret ditt, unngå å utsette det for ekstreme fuktighets- eller temperaturforhold.

1. Batterilevetiden for kvarts lommeurer ligger typisk mellom 2 og 3 år, avhengig av batterikvaliteten og hvor ofte uret brukes. Når batteriet på lommeuret ditt må byttes, anbefaler vi at du overlater denne oppgaven til en profesjonell urmager for å sikre riktig utskifting og unngå skade på urekets mekanisme.

2. For å bytte batteriet på kvartsommeuret ditt, anbefaler vi at du overlater denne oppgaven til en profesjonell urmager for å sikre riktig utskifting og unngå skade på urekets mekanisme. Batterier til kvarts lommeurer er vanligvis tilgjengelige fra urmagere og gullsmeder.

1. Når du ikke bruker lommeuret ditt, er det best å lagre det på et tørt sted borte fra direkte sollys, fuktighet og ekstreme temperatursvingninger. Bruk en oppbevaringskasse eller -boks designet for urer for å beskytte uret ditt mot riper, støv og utilsiktet skade. Hvis lommeuret ditt er mekanisk, bør du vurdere å vikle det jevnlig for å holde bevegelsen i god stand, selv når du ikke bruker det.

2. For å unngå riper på urglasset på lommeuret ditt, håndter det forsiktig og unngå å plassere det i lommer eller veske med harde eller slipende gjenstander, som nøkler eller mynter.

Pour nettoyer votre montre à gousset, utilisez un chiffon doux et non abrasif pour essuyer délicatement la surface du boîtier et du verre. Évitez d'utiliser des produits chimiques ou des solvants, car ils pourraient endommager la finition de la montre ou le verre. Si nécessaire, vous pouvez légèrement humidifier le chiffon avec de l'eau tiède pour éliminer les traces de saleté plus tenaces, mais assurez-vous de ne pas exposer la montre à l'eau pendant une période prolongée.