Refusjons- og returbetingelser
Refunds- og returpolicy
Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra kjøpsdatoen. Etter denne perioden kan vi dessverre ikke gjennomføre refusjon eller bytte.
Returvilkår
For å være kvalifisert til retur, må varen ikke være for skadet, slitt eller forverret. Den må returneres i tilstand nær nybegynnelse, med alle originale deler og tilbehør. Et produkt som er brukt overdrevent eller har betydelig skade, vil ikke bli akseptert.
Returer er mulig for følgende land: Frankrike, Canada, Belgia og Sveits.
For disse landene har du muligheten til å:
- Returnere produktet for en full refusjon.
- Be om bytte mot en tilsvarende vare hvis det originale produktet ikke passer deg.
Returkostnadene er gratis for disse destinasjonene.
Produkter som ikke er returbare
Visse artikler kan ikke returneres:
- Bedervelige produkter (mat, blomster, magasiner osv.).
- Artikler for intim eller hygienisk bruk.
- Farlige produkter, gasser og brennbare væsker.
- Gavekort, nedlastbar programvare og visse helse- og personpleieprodukt.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet, vil vi informere deg om godkjenning eller avvisning av din forespørsel.
Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 dager maksimalt.
Tilfeller av delvis refusjon
En delvis refusjon kan gjelde hvis:
- Varen viser tydelige tegn på bruk.
- Deler eller tilbehør mangler.
- Returen gjøres etter utløpet av 30 dager.
Bytter
Vi bytter kun artikler hvis de er defekte eller skadet. For bytte, kontakt oss på contact@univers-gousset.com.
Returer av gaver
Hvis produktet ble gitt som gave, vil en kreditt i form av gavekort bli utstedt etter mottak av returen.
Forsendelse
Returkostnadene dekkes fullstendig av Univers Gousset for Frankrike, Canada, Belgia og Sveits.
Hvis du returnerer en vare på mer enn 75€, anbefaler vi å bruke en sporingstjeneste eller fraktforsikring. Vi kan ikke garantere mottak av det returnerte pakken.
For eventuelle spørsmål, kontakt oss på contact@univers-gousset.com.